na het omzetten van mijn internetcontract op 25 mei direct zonder internet. oorzaak: fout in de KPN centrale. mijn verzoek om dit direct op te lossen werd niet gehonoreerd, monteur kwam pas de volgende dag ( binnen 2 minuten klaar) zat midden in zakelijke onderhandelingen, daardoor erg veel schade geleden, zowel financieel als organisatorisch. per mail een klacht ingediend en pas 1 week later antwoord: storing kan gebeuren, we hebben toch monteur geregeld, u kunt 1/30 deel van uw maandbedrag terugkrijgen als compensatie. ik heb bericht dat ik wilde opzeggen, gisteren 28 juni, een gemist telefoongesprek van de klantenservice, nu, 29 juni, 1dag na de wettelijke opzegtermijn in een telefonisch gesprek de mededeling, dat opzeggen niet meer mogelijk is, omdat de wettelijke bedenktijd van 14 dagen is verstreken. jarenlang trouwe klant geweest maar deze behandeling is beneden alle peil en getuigt van een zeer bedenkelijke mentaliteit. waar is de coulance?bovendien is het ook nog zo dat de tarieven zeer ondoorzichtig zijn ( niet te vinden op welke site dan ook, veel duurder dan KPN zelf, met als argument dat de extra service naar de klant toe het prijsverschil meer dan billijkt. voorheen was ik tevreden en had geen reden tot klagen. echter na dit akkefietje ben ik weg zodra mijn contract is beeindigd, omdat ik niet op deze manier wens te woden behandeld. B. Roganovic