Na vele jaren tevreden klant te zijn geweest, is dat nu geëindigd. Bewust beleid van KPN om xs4all de nek om te draaien? Wat een prutsers bij de 'klantendienst'. Een simpele verhuizing gaat volstrekt mis. Medewerkers doen meermaals toezeggingen die ze niet nakomen. Er kan opeens geen nieuw telefoonnummer meer worden gezien of gekozen. Afspraken worden verzet zonder overleg en bericht. Oude afspraken blijven staan, terwijl dat dus niet moet. Data voor overdracht wijzigen opeens. Zonder overleg wordt een 085 nummer aangemaakt, wat ik niet wil. Wachttijden van meer dan een kwartier. Een grote ellendebak.