XS4ALL

Jammer,jammer,jammer! Drama met klantenservice bereikbaarheid. Langer dan 15 minuten, zoals de boodschap aangaf is 40 -45 minuten. Geprobeerd een aanbieding te krijgen voor een alles in 1 pakket, maar kom steeds uit op verkeerde info via de kpnsite. “Duurt nog een paar weken voordat alles duidelijk is voor de klanten” volgens de medewerker. Tegen beter weten in ga ik hierop wachten, maar totaal geen vertrouwen meer in. Ik had alleen internet en altijd super tevreden.Mensen , dit is een sterfhuisconstructie! Komt nooit meer goed

Het glasvezel netwerk is hier net aangelegd, xs4all gebeld daar werd gewoon door een mens opgenomen, gevraagd of ik kon worden overgezet van dsl naar glas.Dit was geen enkel probleem kon binnen een paar dagen geregeld worden.Allemaal perfect en snel geregeld, monteur kwam het kosteloos aansluiten, nieuwe fritz!box erbij,top !Verbinding nu super stabiel en met mesh wifi overal in huis perfect.

wil overstappen op koper bonding. Het ging zowel bij KPN als XS4All mis. Eerst onderaannemer van KPN (Volker Welles) belt niet teug voor het maken van een afspraak. Ik neem heel de dag vrij zit voor niets te wachten, tweede dag weer wachten wordt gebeld storing. Kabel vervangen 362 euro armer, toen XS4ALL geen juiste kabel terwijl KPN zegt van wel. Weer XS4All gebeld 7 wachtende voor u, toch wachten omdat ze anders niet bereikbaar zijn dan hun niets zeggende website. 45 minuten later wij kunnen niets doen. Sinds de samenvoeging XS4ALL met KPN snel achteruit gegaan. Zit sterk te overwegen naar Ziggo over te stappen wel snel internet en service.

na het omzetten van mijn internetcontract op 25 mei direct zonder internet. oorzaak: fout in de KPN centrale. mijn verzoek om dit direct op te lossen werd niet gehonoreerd, monteur kwam pas de volgende dag ( binnen 2 minuten klaar) zat midden in zakelijke onderhandelingen, daardoor erg veel schade geleden, zowel financieel als organisatorisch. per mail een klacht ingediend en pas 1 week later antwoord: storing kan gebeuren, we hebben toch monteur geregeld, u kunt 1/30 deel van uw maandbedrag terugkrijgen als compensatie. ik heb bericht dat ik wilde opzeggen, gisteren 28 juni, een gemist telefoongesprek van de klantenservice, nu, 29 juni, 1dag na de wettelijke opzegtermijn in een telefonisch gesprek de mededeling, dat opzeggen niet meer mogelijk is, omdat de wettelijke bedenktijd van 14 dagen is verstreken. jarenlang trouwe klant geweest maar deze behandeling is beneden alle peil en getuigt van een zeer bedenkelijke mentaliteit. waar is de coulance?bovendien is het ook nog zo dat de tarieven zeer ondoorzichtig zijn ( niet te vinden op welke site dan ook, veel duurder dan KPN zelf, met als argument dat de extra service naar de klant toe het prijsverschil meer dan billijkt. voorheen was ik tevreden en had geen reden tot klagen. echter na dit akkefietje ben ik weg zodra mijn contract is beeindigd, omdat ik niet op deze manier wens te woden behandeld. B. Roganovic

Vanmiddag een telefoongesprek meegeluisterd tussen klant en xs4all. Gewoon om te huilen hoe dom de klantenservice is en niet in staat is om goed te luisteren. Vanaf de eerste dag is na het betaald aansluiten is de verbinding slecht. Wifi valt een paar keer per dag uit terwijl de verbinding gebruikt wordt om te werken vanuit huis. Overstappen naar Kpn kan niet want deze enorm teleurstellende provider is van Kpn. Xs4all kan op geen enkele manier iets betekenen voor deze klant. Bewijs is dus weer geleverd dat geld binnenhalen en de klant het bos insturen belangrijker is dan een beetje service. Dit is het verdienmodel van 2023 In ieder geval ga ik met deze ervaring heel veel mensen bereiken.

Al 5 weken geen internet door (vermoedelijk) een kabel breuk ergens buiten mijn huis. De klantenservice doet helemaal niets voor ons. Er zijn geen alternatieven beschikbaar en als je een simpele vraag stelt stoppen ze je 20 minuten in de wacht om vervolgens met een nietszeggend antwoord te komen. Iedereen wist het al toen het werd aangekondigd maar sinds XS4all is overgenomen door KPN is het compleet ruk. Ga lekker naar een andere partij is mijn advies!!!

Lang een goede naam, in een moment verziekt…!!! Dankzij KPNNa 15 jaar zowel zakelijk als privé alles van xs4all te hebben afgenomen is nu bij mij ook de maat vol.Absoluut geen klachten de afgelopen jaren gehad inzake bereikbaarheid, hulp etcetera.Nu dankzij KPN in een korte periode alles verziekt wat xs4all had opgebouwd door de jaren heen. Heden morgen alles stop gezet en overgestapt…Super gedaan KPN..!!!

We zijn overgestapt naar kpn, een brief van xs4all ontvangen dat wij 9 december worden afgesloten. Niet dus zijn per direct afgesloten en xs4all is niet bereid hun eigen fout te herstellen. De wil is er gewoon niet en voelt als klanten die overstappen pesten. 9 dagen zonder internet en TV Maar mogen wel tot januari 2023 betalen.