XS4ALL

Onze DSL is te vroeg afgesloten, voordat glasvezel wordt aangesloten. Deze morgen door administratieve fout zonder internet. "Kan niet teruggedraaid worden." en moeten nu vier dagen zonder internet aangezien er uiteraard niemand de tijd heeft om aan te sluiten. Betekent naast internet dus ook geen Spotify, geen tv. Bespottelijk.

deze boeven brengen kosten in rekening van producten, die ze per 1 10 2021 hebben moeten stoppen ivm kpn. Het subnet wordt niet meer ondersteund en je moet naar kpn zakelijk. Dat doe ik niet en toch blijven de kosten in rekening brengen. De automatisch afboeking geannuleerd, maar geen actie. Nu dreigen ze met afsluting per 14112021. Nieuwe factuur november 2021 wederom met in rekening brengen van het beeindigde subnet. Echte criminelen, dieven!

Het was te voorzien. Het hippe XS4ALL dat zich liet inlijven door KPN (liever gezegd PTT, want zeg nou zelf wat is er sindsdien veranderd?). De grootst denkbare ambtelijke molen die bestaat. On-be-reik-baar! Klantonvriendelijk. Zelfs het opzeggen wordt je onmogelijk gemaakt. Je ziet de scores achteruit hollen. Ik ben weg. Wat een zegen. Ik wens de achterblijvers veel succes!

Wat een perfecte service! Je belt en wordt direct opgenomen.Ik moest mijn abonnement opzeggen ivm een nieuwe glasvezel aansluiting, die op ons adres niet aangeboden kon worden door XS4ALL. Ondanks dat mijn abonnement nog 8 maanden door zou moeten lopen, hebben ivm het rare corona jaar en uit coulance toch zonder kosten het contract ontbonden.Top service en dank je wel.

Was altijd zeer tevreden over XS4all totdat ik naar mijn nieuwe woning ging. Heb in februari een aansluiting aangevraagd en zou direct worden aangesloten. Nu 5 maanden later nog steeds geen internet. Alle buren hebben inmiddels een aansluiting (waarschijnlijk Ziggo) maar ik heb al meer dan 25 e-mails opvangen waarin doodleuk (soms op de dag zelf) de aansluitdatum steeds wordt verschoven. Had ik ik maar Ziggo gekozen……

Na vele jaren tevreden klant te zijn geweest, is dat nu geëindigd. Bewust beleid van KPN om xs4all de nek om te draaien? Wat een prutsers bij de 'klantendienst'. Een simpele verhuizing gaat volstrekt mis. Medewerkers doen meermaals toezeggingen die ze niet nakomen. Er kan opeens geen nieuw telefoonnummer meer worden gezien of gekozen. Afspraken worden verzet zonder overleg en bericht. Oude afspraken blijven staan, terwijl dat dus niet moet. Data voor overdracht wijzigen opeens. Zonder overleg wordt een 085 nummer aangemaakt, wat ik niet wil. Wachttijden van meer dan een kwartier. Een grote ellendebak.

Al een aanzienlijke periode zat ik bij XS4all altijd zeer tevreden geweest tot dat kpn de boel fuseerde toen begon de ellende.Vriendelijkheid verdween service werd slecht en werd vaak afgewimpeld.En bij kapotte tv ontvanger kreeg je een tv ontvanger uit jaar 0 met een scart aansluiting!hierop bezwaar gemaakt maar werd gewoon genegeerd aan alle kanten.Vandaar overgestapt naar Youfone misschien een gok maar de eerste kennismaking is positief.Het is zonder dat XS4ALL kapot is gemaakt anders was ik zeker gebleven maar zo waardeloos iets zoals nu het is raad ik het niemand aan!

Mij zijn de devolos aangeboden met als toespraak dat het uitstekend werkt allemaal. Nu al 3 maand in storing, de devolos werken vaker niet dan wel.Monteurs langs geweest, meerdere malen materiaal vervangen, alles opnieuw geïnstalleerd en gereset. Zonder succes. Mag wel 75 euro voor de niet werkende devolos betalen en dan maar lekker tot september het contract uitzitten.Nooit meer xs4all

Wij waren tot voor een jaar geleden erg tevreden over XS4ALL, echter is de kwaliteit en service vanaf dat moment hard bergafwaarts gegaan.Televisie valt regelmatig uit, internet is instabiel en opgenomen programma's blokkeren. Klantenservice in onbetrouwbaar, pakketten verdwijnen die tijdens het afsluiten van een jaarcontract zijn toegezegd. Al met al een zeer slecht product in de breedste zin van het woord. Wij stappen op na 10 jaar vaste klant geweest te zijn.

Wellicht komt het doordat veel meer trouwe klanten nu echt weg willen -- nu ze geconfronteerd worden met de gevolgen van de "omzetting" naar KPN -- want de klantenservice is zo ongeveer onbereikbaar; ik sta inmiddels 32 minuten in de wacht.Opzeggen begint steeds meer de enig juiste optie te lijken... zo jammer.

Nooit problemen gehad met mijn mail, sinds de overname alleen maar gezeur. Kan nergens meer mijn mail in, 40 minuten (van buiten Europa) in de wachtrij te hangen bij de klantenservice om te krijgen: "hier heb ik geen training voor gehad", om me daarna weer in dezelfde wachtrij achteraan "door te verbinden". Dit is schandalig

hang inmiddels 15 minuten aan de lijn. alle medewerkers in gesprek. heb alleen n simpele vraag, maar zo gaat t hem niet worden. tijd voor een andere provider. wel weer typisch wat je kunt verwachten van een waardeloze organisatie als kpn. onvoorstelbaar dat goeie bedrijven straffeloos mogen worden vernaggeld door monopolisten.